Lors de la première rencontre avec un nouveau client, tous nous questionnent sur comment nous pouvons les aider à améliorer leur condition actuelle. Nous utilisons la matrice ci-dessous pour répondre à cette question et aider notre futur client à mieux préciser notre rôle.

9 rôles d'un consultant

Il n’y a pas de mauvais ou de bon rôle. Chaque rôle dépend de vos besoins, objectifs, ressources humaines et financières.

Toutefois, la majorité des consultants n’interviennent que dans quelques rôles. Par exemple, plusieurs consultants sont simplement des exécutants travaillant dans le cadre de mandats d’impartition ou de sous-traitance. Ce rôle est omniprésent chez les conseillers en technologie de l’information.

Pour notre part, nous refusons d’intervenir à titre de critique, exécutant ou expert. Nous réalisons tous nos mandats comme coach ou Sensei.

Prenez le temps de bien comprendre les 9 rôles ci-dessous avant de choisir votre consultant.

  1. Le critique commente votre analyse de la condition actuelle et juge la solution que vous désirez mettre en œuvre.
  2. L’exécutant implante la solution que vous avez définie.
  3. L’expert diagnostique et améliore votre condition actuelle avec peu d’implication de vos gestionnaires.
  4. L’analyste diagnostique votre condition actuelle sans toutefois émettre une solution.
  5. Le conseiller diagnostique votre condition actuelle et recommande une ou des solutions potentielles.
  6. Le partenaire participe activement avec vos gestionnaires pour diagnostiquer et améliorer votre condition actuelle.
  7. Le formateur enseigne à vos gestionnaires les outils pour diagnostiquer et améliorer votre condition actuelle.
  8. Le coach montre le meilleur chemin à vos gestionnaires pour diagnostiquer et améliorer votre condition actuelle.
  9. Le Sensei mentor vos gestionnaires afin de développer leur savoir-faire (technique) et savoir-être (relationnel) par le questionnement et la pratique.

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