Expérience client
Démystifions l’expérience client

Nous constatons souvent une confusion chez nos clients lorsque nous abordons la question de l’expérience client. Ce critère de compétitivité est souvent interprété comme un fourre-tout de tous les autres critères, avec des justifications telles que “on donne une bonne…

Entreprise responsabilisée
Entreprise responsabilisée ™, où en sommes-nous?

Depuis deux ans, JPD Conseil vit une belle transformation organisationnelle. Nous sommes passés d’une entreprise traditionnelle, à une Entreprise responsabilisée ™ (marque déposée de JPD Conseil). Fini les titres, fini la hiérarchie, fini les bureaux fermés pour les associés, vivement le…

Stratégie
Réviser votre stratégie, c’est payant!

La stratégie de votre PME est-elle encore à jour? Quand avez-vous réuni pour la dernière fois vos parties prenantes pour réfléchir à l’avenir de votre PME? Je ne parle pas de ces réunions où vous faites le statut du présent…

VICA
Compétences 2.0 pour faire face au VICA

Avez-vous entendu parlé du VICA  (VUCA en anglais)? VICA signifie Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguité. Plus qu’un buzzword, le VICA caractérise l’environnement dans lequel les PME évolue. Le groupement des chefs a d’ailleurs consacré son dernier G500 sur le sujet…

Lean construction
Lean construction, comment améliorer sa performance?

Généralement, vos chantiers de construction… Manquent de planification, de nombreuses tâches sont réalisées hors séquence. Terminent rarement à temps. Dépassent couramment le budget initial avec plusieurs extras et temps supplémentaires. Subissent de nombreux changements, arrêts et départs des travaux. N’ont…

persona
Un marketing plus intelligent grâce au persona

Avez-vous  déjà entendu parlé du persona? Si vous travaillez à revoir votre stratégie marketing ou votre stratégie de communication, vous risquez fortement d’avoir abordé le sujet. Le persona n’est pas à négliger. Si vous maîtrisez bien vos personas, cela aura…

demande
Planifiez votre demande pour en finir avec la dualité ventes et opérations

Faites-vous parti de ces nombreuses PME où les ventes et les opérations sont continuellement en dualité? D’un coté, les ventes se plaignent que les opérations ne livrent pas à temps et ne sont pas suffisamment flexibles. De l’autre, les opérations…

Cessez de détester votre progiciel de gestion intégré ERP
Cessez de détester votre progiciel de gestion intégré ERP

Nous travaillons avec plus d’une cinquantaine de PME chaque année. De ce nombre, plusieurs entrepreneurs nous demande de les aider à mettre en œuvre un nouveau progiciel de gestion intégré ERP (Enterprise Resource Planning) croyant que leur ERP actuel est…

50% des progiciels de gestion ERP ne remplissent pas leurs promesses
50% des progiciels de gestion ERP ne remplissent pas leurs promesses

Les entreprises consacrent beaucoup de temps et d’argent pour implanter des progiciels de gestion intégrés ERP (Enterprise Resource Planning) dans l’espoir d’améliorer la gestion de leurs opérations. Toutefois, selon plusieurs études, plus de 50% de ces implantations ratent leurs objectifs, explosent…

stratégie marketing web
Votre stratégie de marketing web répond-elle à ces 3 questions ?

Depuis les dernières années, la tendance est au marketing Web. Un site Web, des comptes sur les principaux réseaux sociaux, un blogue… et c’est parti, la roue tourne! Toutefois, plusieurs PME investissent beaucoup de temps et d’efforts sans en retirer…

Les 3 façons d’implanter un ERP
Les 3 façons d’implanter un ERP

Comme nous avons vu dans un précédent billet, il est très facile d’échouer l’implantation d’un ERP en entreprise. Nous vous présentons aujourd’hui les composantes et types d’implantations qui permettra à votre PME de réussir son passage dans l’ère numérique. Qu’est-ce…

Échouez votre transformation numérique en 5 étapes faciles
Échouez votre transformation numérique en 5 étapes faciles

Vous songez à informatiser vos activités pour soutenir la croissance et la performance de votre entreprise. ‘’Il nous faut un CRM (Customer Relationship Management) ! Ça va aider nos représentants à vendre davantage.’’ ‘’Il nous faut un ERP (Enterprise Resources…

Classe mondiale - 20 règles de production
20 règles pour mettre en oeuvre une production de classe mondiale

Les 20 règles présentées dans ce billet ont été définies par M. Kimio Nagata, vice-président de la firme de consultants japonais Shingijutsu spécialisés dans la mise en œuvre du Toyota Production System (TPS). NOTE : À la fin de la…

Le cahier des charges : Ou comment tuer votre projet numérique
Le cahier des charges : Ou comment tuer votre projet numérique

Vous songez à implanter un logiciel ERP dans votre entreprise pour accroître votre performance ?   Habituellement, dans ce genre de projet, la première étape consiste à créer un cahier des charges. Il s’agit d’un document qui vous permet de…

Moins de 1% des organisations sont Lean
Moins de 1% des organisations sont LEAN

Depuis 1990, nous avons visité plusieurs centaines d’organisations dans une dizaine de pays. Lors de ces visites, nous essayons toujours d’évaluer la performance opérationnelle de l’organisation. Pour ce faire, nous marchons son flux de valeur (Gemba Walk) et nous calculons son ratio…

Poka Yoke
Éliminez les erreurs humaines avec les Poka-Yoke ou détrompeurs

Le Poka-Yoke est une technique développée dans les années 60 par l’ingénieur japonais Shigeo Shingo alors qu’il travaillait chez Toyota. Le Dr Shingo développa également la technique SMED (Single Minute Exchange of Die) pour accélérer les mises en course (set-up).…

Lean excellence opérationnelle - Tekuno - Optimisation des processus
Pensez LEAN pour atteindre l’excellence opérationnelle

Le LEAN, c’est une façon de penser, une stratégie organisationnelle, un style de leadership, des processus et des outils d’amélioration continue. Le LEAN vous aide à : Dépasser vos objectifs Ravir vos clients, actionnaires et créanciers Optimiser vos opérations Faire mieux malgré le manque…

Le LEAN Énergie favorise la participation active de vos employés pour identifier et éliminer toutes les formes de gaspillages.
Pensez au LEAN Énergie pour réduire vos coûts d’énergie

Le LEAN est une stratégie d’excellence opérationnelle issue du Toyota Production System qui met l’emphase sur l’élimination continue des gaspillages afin de livrer de meilleurs produits et services, plus rapidement et à moindre coût. Le LEAN ne s’attaque toutefois pas aux gaspillages environnementaux…

CRM : plus que 3 lettres !
CRM : plus que 3 lettres !

Vous constatez que vos ventes stagnent et que vos représentants n’atteignent pas leurs objectifs? Vous vous demandez alors comment aider vos représentants à vendre davantage. Après avoir fait des recherches, vous découvrez la solution miracle : l’implantation d’un CRM (Customer…

Lean construction
Comment mieux exécuter ses projets avec le LEAN Construction

Plus de 60% des projets de construction ne respectent pas leurs délais et se terminent en dépassant leur budget initial. 30% des coûts de dépassement sont reliés aux erreurs, aux délais et à la faible communication. 10% des coûts de…

ERP maison
ERP maison : ce n’est pas toujours une bonne solution !

Tu as décidé d’implanter un progiciel de gestion intégré (ERP) pour régler certains problèmes au sein de ton entreprise. Plusieurs logiciels te sont présentés, mais rien ne correspond exactement à ce que tu cherches. Tu les trouves tous trop rigides…

Les types d'aménagement pour une usine
Comment améliorer l’aménagement des lieux de travail?

Les besoins de vos clients, vos produits, vos services et les technologies ont fortement évolué depuis 100 ans. Toutefois, l’aménagement de vos lieux de travail est FORTEMENT calquée sur l’organisation scientifique du travail qui a été à la base de…

Comment réduire tes coûts d’emballage avec le LEAN Packaging
Comment réduire tes coûts d’emballage avec le LEAN Packaging

La chaîne de valeur commence du moment où le client passe une commande jusqu’à la livraison de celle-ci. Dans une approche d’amélioration continue, l’étape de l’emballage est souvent négligée. L’optimisation des flux de valeur est incomplète si tu t’attarde seulement…

Historique du lean
L’historique du LEAN depuis les années 1500

L’origine des principes LEAN remonte à plusieurs centaines d’années. La liste ci-dessous présente les événements marquants dans l’histoire du LEAN selon le Lean Enterprise Institute. Années 1500 – Le concept du flux : l’arsenal vénitien, qui produisait des navires pour l’état de Venise,…

Vos données ne sont pas en sécurité !
Vos données ne sont pas en sécurité !

Utiliser votre propre infrastructure pour héberger vos services et votre serveur vous paraît assez sécuritaire…mais NON, ce n’est pas le cas. En fait, votre PME n’est pas à l’abri des cyberattaques. Selon une étude menée par le gouvernement du Canada,…

À quoi ressemblera l’usine du futur ?
À quoi ressemblera l’usine du futur ?

L’économie est loin d’être clémente pour plusieurs manufacturiers. Les changements dans la société nous obligent à repenser comment nous travaillerons dans nos usines dans le futur. Toutefois, pour connaître le futur, il faut d’abord comprendre le passé et le présent.…

Lean & Green = Développement durable + Excellence opérationnelle
Lean & Green = Développement durable + Excellence opérationnelle

Les changements climatiques qui prennent forme actuellement obligent les entreprises à changer profondément leurs façons de faire. La responsabilité sociale des PME passe par la prise en compte des concepts du développement durable dans leurs visions d’avenir. Le développement durable a…

CRM PME
Es-tu prêt à implanter un CRM dans ta PME ?

Tes ventes stagnent depuis quelques mois. Tu te demandes alors s’il existe des outils pour soutenir tes vendeurs dans leur travail et augmenter leur performance. Après avoir effectué tes recherches, tu commences à considérer l’option d’installer un CRM. Tu conclus…

Comment augmenter la capacité de votre goulot d’étranglement?
Comment augmenter la capacité de votre goulot d’étranglement?

La théorie des contraintes (TOC) est une stratégie largement documentée, mais paradoxalement peu connue, pour accroître votre capacité à répondre aux besoins de vos clients malgré vos ressources limitées. La diffusion de la TOC remonte en 1984 avec la parution du livre Le…

Balisez votre niveau de performance avec un escargot
Balisez votre niveau de performance avec un escargot

Nous vous proposons une façon simple de baliser le niveau de performance de votre entreprise avec Archie, l’escargot le plus rapide au monde. Suivre ces 4 étapes simples et rapides: Tel qu’illustré ci-dessous, calculez la distance (en mètres) parcourue par les informations…

Avez-vous entamé votre transformation numérique ?
Avez-vous entamé votre transformation numérique ?

L’évolution rapide de la technologie entraîne son adoption accélérée par les entreprises. 90 % des entreprises globales ont entamé le processus de transformation numérique au sein de leur organisation selon Forbes Insight.   Pour suivre votre concurrence, vous devez absolument…

5S - excellence opérationnel - SONGE - LEAN
Les 5S, c’est SONGÉ pour améliorer les lieux de travail de votre PME

Qu’est-ce que les 5S? Les 5S sont une méthode d’amélioration popularisée par Toyota pour améliorer les lieux de travail. Les 5S sont 5 mots japonais débutant par S. Plusieurs traductions ont été proposées, pour ces 5 mots. Celle que nous préférons et que nous utilisons depuis 20 ans nous a…

Accélérez vos processus avec la production unitaire
Accélérez vos processus avec la production unitaire

Si votre PME est comme la majorité des organisations, moins de 5 % du temps qui s’écoule dans vos processus est à valeur ajoutée. Un processus lent est un processus inefficace et coûteux ! Les travaux en-cours communément appelé Work…

Le LEAN s’attaque à vos non-valeurs ajoutées (Muda)
Le LEAN s’attaque à vos non-valeurs ajoutées (Muda)

Les Mura (les variations dans tes processus), les Muri (le travail déraisonnable) et les Muda (tes non-valeurs ajoutées) sont 3 mots japonais utilisés en LEAN pour identifier les 3 principales formes de gaspillages présentes dans toutes les organisations. Vous devez les éliminer, car elles coûtent chères…

Optimise tes processus de production avec le 3P
Optimise tes processus de production avec le 3P

Le processus de préparation de la production (Production Preparation Process – 3P) est une puissante méthodologie développée par Toyota pour améliorer la conception de ses processus de production. Le 3P te permet de changer radicalement la façon dont ton entreprise…

Comment réduire les variations (Mura) avec le LEAN ?
Comment réduire les variations (Mura) avec le LEAN ?

Les Mura (les variations dans vos processus), les Muri (le travail déraisonnable) et les Muda (vos non-valeur ajoutées) sont 3 mots japonais utilisés en LEAN pour identifier les 3 principales formes de gaspillages présentes dans votre organisation. Vous devez les éliminer car elles coûtent une fortune…

Améliorez la productivité dans vos bureaux avec les 5S
Améliorez la productivité dans vos bureaux avec les 5S

Mettez en oeuvre les 5S pour réduire les nombreux gaspillages et les pertes de temps dans vos bureaux : Surproduction de documents Délais administratifs Dossiers accumulés Vérifications inutiles Erreurs dans les documents. Les 5S sont une méthode d’organisation et d’amélioration continue popularisée…

Découvrez ce que sera l’usine du futur en 2020
Découvrez ce que sera l’usine du futur en 2020

La relance de la fabrication dans les pays industrialisés est possible… Grâce aux nouvelles technologies et à la hausse continue des coûts de main-d’œuvre dans les pays à faibles coûts. Lorsque la qualité, la vitesse et la personnalisation des produits…

Faire plus avec moins - Lean - excellence opérationnelle
Comment faire PLUS avec MOINS dans votre entreprise?

Qui ne rêve pas de faire plus avec moins? Si vous gérez autrement vos ressources, il est possible d’améliorer votre performance sans pour autant augmenter vos coûts. La philosophie LEAN vous permet de réduire considérablement les gaspillages dans votre entreprise…

Accélérez la fabrication de vos pièces avec le Chaku Chaku
Accélérez la fabrication de vos pièces avec le Chaku Chaku

Le Chaku Chaku est une méthode qui permet à un opérateur de machines industrielles de transporter une pièce en cours de fabrication, d’une machine de production automatisée à l’autre, sans devoir s’arrêter pour décharger une machine ou attendre la fin…

Améliorez la productivité de vos chantiers avec le LEAN Construction
Améliorez la productivité de vos chantiers avec le LEAN Construction

Généralement, vos chantiers de construction… Manquent de planification, de nombreuses tâches sont réalisées hors séquence. Terminent rarement à temps. Dépassent couramment le budget initial avec plusieurs extras et temps supplémentaires. Subissent de nombreux changements, arrêts et départs des travaux. N’ont…

4 étapes pour réaménager efficacement vos installations
4 étapes pour réaménager efficacement vos installations

Dans le cadre d’un projet de réaménagement, d’agrandissement, de déménagement ou d’expansion géographique, profitez-en pour repenser vos opérations de la bonne façon. De nouvelles installations doivent être réfléchies méthodiquement en fonction de votre flux de valeur et de la vision de votre…

14 principes du Toyota Way pour accroître votre performance
14 principes du Toyota Way pour accroître votre performance

La façon de faire Toyota (Toyota Way) permet de produire de meilleurs produits, services et employés. Découvrez les 14 principes de cet extraordinaire système de gestion Prenez vos décisions de gestion en pensant au long terme, même si c’est au détriment des objectifs…

Chaîne de valeur ressource humaine
Le succès du LEAN exige un flux de valeur RH (ressources humaines)

Le LEAN est une stratégie organisationnelle, issue du Toyota Production System, qui met l’emphase sur l’élimination continue des gaspillages. Les techniques du LEAN tels que les 5S, Kanban, Poka-Yoke, SMED, etc. sont faciles à comprendre et à la portée de tous. Malgré la…

Les secrets du LEAN - Muda stratégique, tactique et opérationnelle
Le créateur de la stratégie LEAN nous a tous trompés!

Les outils du LEAN se sont beaucoup répandus au cours des 25 dernières en Amérique et en Europe. Plusieurs organisations ont tenté d’implanter : les 5S le système KANBAN le SMED les POKA-YOKE l’ANDON le JIDOKA etc. Par contre, la plupart…

le LEAN c'est difficile, long et pénible
Devenir LEAN est difficile, ça demande du temps et de la persévérance

Le LEAN est une puissante stratégie organisationnelle pour atteindre l’excellence opérationnelle. La plupart des organisations qui se lancent dans le LEAN le font par la mise en œuvre des techniques du LEAN tels que les 5S, Kanban, Poka-Yoke, SMED, etc. Un grand nombre de…

LEAN 2 principes fondamentaux
Découvrez les 2 principes fondamentaux du LEAN

Découvrez les principes FONDAMENTAUX du LEAN afin d’appliquer avec excellence l’amélioration continue. 1er principe FONDAMENTAL Pour produire de bons produits, vous devez commencer par produire de bonnes personnes. Vous ne devenez pas LEAN en faisant un régime d’amaigrissement par la…

La technologie de groupe simplifie grandement la gestion de vos opérations et réduit drastiquement vos encours, temps de cycle et flux de trésorerie.
Simplifiez la gestion de vos opérations avec la technologie de groupe

À l’exception de quelques industries comme l’agroalimentaire et la pharmaceutique, la production de produits et services standardisés en grand volume est en déclin. Depuis le début du présent siècle, la production de ces produits et services a été délocalisée dans…

LEAN 2 principes fondamentaux
Optimisez vos approvisionnements

Nombreuses sont les entreprises qui maîtrisent mal leurs approvisionnements. Pourtant, vos coûts d’approvisionnement représentent une part toujours plus importante de votre prix de revient. Ce billet présente les meilleures pratiques d’affaires pour optimiser vos approvisionnements. La gestion de vos fournisseurs Les bonnes…

Déployez un système opérationnel pour faire mieux que vos concurrents
Déployez un système opérationnel pour faire mieux que vos concurrents

Votre entreprise est-elle à risque? Si l’une de vos ressources clés avait un malheureux accident demain matin, quel serait l’impact pour votre entreprise? Si l’impact est suffisamment important pour créer une crise interne, vous êtes sûrement People Dependant. Être dépendant…

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