Tes ventes stagnent depuis quelques mois. Tu te demandes alors s’il existe des outils pour soutenir tes vendeurs dans leur travail et augmenter leur performance. Après avoir effectué tes recherches, tu commences à considérer l’option d’installer un CRM. Tu conclus qu’il s’agit de l’outil parfait pour propulser tes ventes.

Cependant, l’implantation d’un tel logiciel requiert certaines conditions. Sont-elles en place dans ton entreprise ? Es-tu prêt à implanter un CRM dans ta PME ?

Trop souvent, les gestionnaires croient que l’implantation d’un CRM sauvera leur entreprise sans qu’ils aient à faire le moindre effort,  qu’il s’agit d’une solution miracle !

Toutefois, après quelques mois, les gestionnaires constatent que l’implantation n’a pas porté fruit. Ils ne comprennent pas pourquoi. Pourtant, ça semblait être une excellente idée !

La majorité des entreprises qui désirent implanter un CRM ne sont tout simplement pas prêtes.

Elles ont un processus de vente peu performant ou inexistant. Leurs ventes sont réalisées de manière informelle. Les vendeurs n’effectuent pas de suivi. Ils ne suivent tout simplement pas de processus. Or, sans processus, un CRM devient une simple base de contacts.

En effet, un CRM est un outil, pas une solution miracle. Tes processus de ventes y sont intégrés. Le CRM aide à structurer les ventes et permet l’identification des meilleurs clients. Si tu n’as pas de processus, tes vendeurs utiliseront probablement l’outil comme un carnet d’adresses. Ils vont compiler des tas d’informations sans les utiliser de manière stratégique.

Avant de passer à l’implantation d’un CRM, tu dois te poser des questions et structurer ton pipeline de ventes. Même si chaque client est unique, il est toujours possible d’établir une suite logique d’activités pour augmenter les chances qu’une vente soit conclue.

Néanmoins, structurer ses processus de ventes n’est pas suffisant pour passer à l’implantation d’un CRM. Tu dois t’assurer que tes processus sont suffisamment matures et que tes employés utiliseront l’outil correctement.

Pour t’aider à déterminer si tu détiens les conditions pour amorcer ton virage numérique, nous avons concocté un questionnaire.

Es-tu prêt à implanter un CRM ?

 

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