Si vous êtes comme la majorité des entreprises, vous cherchez probablement à être la meilleure sur plusieurs des 8 critères de compétitivité suivants :

  1. Le bas prix. Répondre aux besoins de vos clients à bas prix.
  2. La vitesse. Répondre rapidement aux besoins de vos clients.
  3. La haute qualité. Respecter les normes de votre industrie, la réglementation et les exigences minimales de vos clients.
  4. La performance. Dépasser les normes de votre industrie, la réglementation et les exigences minimales de vos clients.
  5. L’innovation. Redéfinir les pratiques de votre industrie et créez de nouveaux besoins pour vos clients.
  6. La flexibilité. Répondre promptement aux besoins changeants de vos clients.
  7. Le vaste choix. Offrir un vaste choix à vos clients.
  8. L’expérience client. Offrir une expérience différenciée à vos clients.

C’est une erreur !

Vos ressources humaines et financières sont limitées. Même les multinationales utilisent seulement un ou deux critères pour chacune de leurs familles de produits pour se positionner dans leurs marchés.
Exemples :

  1. BMW = Performance
  2. 3M et Apple = Innovation
  3. Wal Mart = Bas prix
  4. Amazon = Vaste choix + Expérience client

Vous vous différenciez très peu de vos concurrents en dispersant vos efforts. Votre avantage concurrentiel demeure faible et vos ventes en souffrent. De plus, certains critères de compétitivité sont incompatibles.
Par exemple, la flexibilité exige d’avoir une capacité opérationnelle additionnelle. Cette capacité augmente inévitablement vos coûts.
Finalement, chaque critère de compétitivité vous oblige à penser différemment vos 6 leviers opérationnels :

  1. Vos ressources humaines
  2. Votre structure organisationnelle et de contrôle
  3. La planification et le contrôle de vos opérations
  4. Votre chaîne d’approvisionnement
  5. Les technologies utilisées et vos méthodes de travail
  6. Vos installations.

Votre entreprise doit DOMINER son secteur selon UN SEUL des 7 critères de compétitivité.

Suivez ces 5 étapes pour faire votre analyse concurrentielle

  1. Établissez vos familles de produits.
  2. Définissez pour chaque famille et pour chaque critère de compétitivité :
    • Votre performance actuelle
    • La performance moyenne du marché
    • La performance de votre principal concurrent
  3. Sélectionnez UN SEUL critère de compétitivité pour chaque famille de produits. Ce critère devra permettre de vous distinguer de la concurrence afin d’accroître vos ventes.
  4. Définissez votre performance visée pour cet unique critère de compétitivité.
  5. Définissez les améliorations aux 6 leviers opérationnels pour atteindre votre performance visée.

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